「ＯＳシネマズミント神戸」の劇場スタッフとして、主にアルバイトの接客指導やシフト管理を担当しています。チケット売場でお客様と接するのは、1〜2分という大変短い時間しかありませんが、そこでどれだけ満足し、良い印象を得ていただくかが大切です。そのため自らスタッフの手本となって接客指導にあたり、高い接客サービスの意識付けを行っています。また、上映作品はもちろん、当日の天気からも動員数を読み、お客様が不便を感じないようフロアのアルバイトの配置人数を管理することも私の業務です。時には大型連休を見越し、半年先の人員確保を踏まえたアルバイトの採用も考えなければならず、こういった先々を考える姿勢が、洞察力を磨くことにつながるはずだと思っています。
映画館の運営以外では、イチ押しの上映予定作品のチラシなどを周辺施設や店舗に置いていただく宣伝活動を担当。この上映作品ならあの施設に・・・といった宣伝プランを考える時も、洞察力が必要ですね。「この作品はヒットする！」という自分の思いを信じ、実際に動員が見込み数を超えた時は大きなやりがいを感じます。
先日、館内でキャラクターショーを行い、大盛況となりました。このイベントを通し、映画以外のエンタテインメントを提供できる、映画館の可能性を感じたのです。「映画館は、もっと魅力的な場所になるはず」。この思いが間違いではないことを、自分の力で証明したいですね。